Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách ava888 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnThông tin thanh toán được mã hóaKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa thông tin
ava888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và giới hạn quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân theo từng vai trò nhân sự. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập — không để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kết nối không bảo mật.
Xác thực OTP Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Chính sách cookie Cookie được dùng để nhận diện phiên truy cập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ về tài khoản và các vấn đề quyền riêng tư. Phù hợp cho câu hỏi nhanh khi truy cập trên điện thoại.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách ava888 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý yêu cầu thanh toán theo quy định áp dụng.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện xóa theo quy trình an toàn và đúng thời hạn.

Chỉ trong hai trường hợp: xác minh giao dịch với đối tác thanh toán, hoặc theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu vì mục đích thương mại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và các điều khoản cụ thể phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.